Customer Success em diferentes tipos de negócio
Quais as diferenças de CS em diferentes tipos de clientes ou de portes de negócio?
Há diversas formas de atuar com em uma área de Sucesso do Cliente. E não existe certo ou errado, tudo vai depender de como sua empresa é e o que faz sentido para este tipo de negócio.
Às vezes, o que você considera “ruim” no seu time de CS é assim porque precisa ser, dadas as circunstâncias.
Vamos discutir diferenças entre:
B2B x B2C: vendendo para pessoas…