Como eu construí uma auditoria automatizada de atendimentos com IA (e estou disponibilizando o código)
Tenha acesso gratuito e livre ao código das auditorias de atendimento no WhatsApp.
Hoje a edição saiu um pouco mais tarde, mas é por um bom motivo.
Quando eu escrevi meu post sobre o WhatsApp em operações de CS, eu comentei um pouco sobre como eu consegui “dominar” esse assunto aqui dentro da minha equipe. Caso você não tenha lido, vou deixar aqui o link do post.
WhatsApp: o grande desafio dos times de CS
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Eu vivo batendo na tecla por aqui que trabalhar com CS no Brasil e nos Estados Unidos é muito diferente. Mas hoje eu queria aprofundar sobre uma nuance que os americanos não precisam lidar muito e que é uma grande pedra no sapato dos times de CS: o WhatsApp.
Este post gerou alguns pedidos como:
“Você poderia gravar um tutorial de c…