Como demonstrar ROI para o cliente?
Seu produto ou serviço está "valendo a pena" para o cliente?
Uma das coisas mais desgastantes da rotina de Customer Success é tentar reverter pedidos de cancelamento. É uma tarefa chata e que muitas vezes segue por caminhos ruins:
O cliente acaba saindo de qualquer forma
O cliente resolve dar uma segunda chance, até fica, mas sai um ou dois meses depois com uma impressão ainda pior da sua empresa
Isso acontece porqu…