A maior pesquisa sobre atendimento do Brasil
Ajude a entender melhor o cenário brasileiro de CS, CX, suporte e atendimento.
Fala galera, tudo bem?
Sabadão não é normal eu mandar e-mail para vocês, eu sei. Mas hoje tenho um bom motivo: tá rolando a maior pesquisa brasileira sobre nossa área e eu sou um dos embaixadores do projeto.
É a Customer Report Brasil, uma pesquisa promovida pela CustomerX, em parceria com a CS Academy, a Piperun e a Receita Previsível.
É uma pesquisa longa e bastante completa para mapear tudo relacionado ao cenário de atendimento ao cliente brasileiro. Então dedique um tempinho. Garanto que vai valer a pena. Tem diversos prêmios e incentivos para quem responder e ajudar a divulgar.
Vocês lembram que eu sempre digo que benchmarks e playbooks gringos não funcionam pra gente? Então é hora da gente ter os nossos próprios.
A pesquisa busca responder perguntas como:
Qual o nível de investimento médio em CS no Brasil? E em suporte?
Qual o tamanho normal de clientes e de carteiras que vemos por aí?
Qual o patamar de churn aceitável em cada tipo e porte de clientes?
Super interessante né?
Então, ajude a pesquisa a ganhar cada vez mais corpo respondendo ela e compartilhando com todo o seu time. Quanto mais gente responder, melhor. Vou deixar aqui embaixo tanto um botão para ir direto para a pesquisa quanto meu link de embaixador para vocês me ajudarem a ganhar alguns prêmios por indicação de respondentes (claro né? dá uma força aí divulgando meu link!)
O link para divulgação (e pra me ajudar né?) é esse aqui:
https://customerreport.bvr.li/c/THIAGO16884697
Grande abraço! Vamos construir juntos a inteligência sobre o mercado brasileiro de CS.