13 dicas para reduzir a demanda de suporte

Entenda os fatores que levam seu cliente a precisar tanto de ajuda

Como falamos na última edição, o suporte é uma das partes que mais afetam a operação de CS. Acredito que suporte e produto são duas bases fundamentais para um CS que funciona bem.

Por isso, na edição de hoje, vamos explorar um pouco mais dos fatores que fazem um produto necessitar de alto volume de suporte e algumas dicas estratégicas que os negócios pod…